Q: کتابها از کجا ارسال میشوند؟

همهٔ سفارشها از برلین، آلمان با DHL ارسال میشود. زمان تحویل در آلمان معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری، در اتحادیهٔ اروپا ۳ تا ۷ روز کاری و در سایر مقصدها ۵ تا ۱۴ روز کاری است.

Q: هزینهٔ ارسال چقدر است؟

هزینهٔ ارسال بر اساس کشور مقصد و وزن بستهٔ نهایی (کتابها + کارتن) محاسبه میشود و پیش از پرداخت در تسویهٔ حساب نمایش داده میشود. قیمتهای کتابها با مالیات آلمان نمایش داده میشوند؛ هزینهٔ ارسال در تسویهٔ حساب با همان نرخ مالیات کالاها محاسبه میشود و مالیات نهایی بر اساس آدرس تحویل تعیین میشود (خارج از اتحادیهٔ اروپا بدون مالیات). تمام مرسولهها با کد پیگیری ارسال میشوند.

Q: آیا میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟

بله، مصرفکنندگان در اتحادیهٔ اروپا ۱۴ روز فرصت انصراف دارند. کتاب باید دستنخورده باشد. از صفحهٔ سفارشها در حساب کاربری درخواست مرجوعی ثبت کنید.

Q: نسخههای دوزبانه چگونه کار میکنند؟

در نسخههای دوزبانه، متن اصلی فارسی و ترجمهٔ انگلیسی در صفحات روبهرو چاپ میشوند؛ با یادداشتهای مترجم و شاعر.

Question 1

کتاب‌ها از کجا ارسال می‌شوند؟

Accepted Answer

همهٔ سفارش‌ها از برلین، آلمان با DHL ارسال می‌شود. زمان تحویل در آلمان معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری، در اتحادیهٔ اروپا ۳ تا ۷ روز کاری و در سایر مقصدها ۵ تا ۱۴ روز کاری است.

Question 2

هزینهٔ ارسال چقدر است؟

Accepted Answer

هزینهٔ ارسال بر اساس کشور مقصد و وزن بستهٔ نهایی (کتاب‌ها + کارتن) محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت در تسویهٔ حساب نمایش داده می‌شود. قیمت‌های کتاب‌ها با مالیات آلمان نمایش داده می‌شوند؛ هزینهٔ ارسال در تسویهٔ حساب با همان نرخ مالیات کالاها محاسبه می‌شود و مالیات نهایی بر اساس آدرس تحویل تعیین می‌شود (خارج از اتحادیهٔ اروپا بدون مالیات). تمام مرسوله‌ها با کد پیگیری ارسال می‌شوند.

Question 3

آیا می‌توانم سفارشم را مرجوع کنم؟

Accepted Answer

بله، مصرف‌کنندگان در اتحادیهٔ اروپا ۱۴ روز فرصت انصراف دارند. کتاب باید دست‌نخورده باشد. از صفحهٔ سفارش‌ها در حساب کاربری درخواست مرجوعی ثبت کنید.

Question 4

نسخه‌های دوزبانه چگونه کار می‌کنند؟

Accepted Answer

در نسخه‌های دوزبانه، متن اصلی فارسی و ترجمهٔ انگلیسی در صفحات روبه‌رو چاپ می‌شوند؛ با یادداشت‌های مترجم و شاعر.

Question 5

چگونه کتاب من منتشر می‌شود؟

Accepted Answer

در حال حاضر ما فقط از طریق پیشنهاد مستقیم نویسندگان و متصدیان حق نشر کار می‌کنیم. برای حقوق ترجمه به صفحهٔ تماس بنویسید.

Question 6

به کدام کشورها ارسال نمی‌کنید؟

Accepted Answer

به ایران، اوکراین، کوبا، روسیه، بلاروس، کره شمالی، سوریه، یمن، سومالی و سودان ارسال انجام نمی‌شود و ثبت نشانی در این کشورها ممکن نیست. برای سایر کشورها هزینه و مالیات در تسویهٔ حساب نمایش داده می‌شود.